Tiếng Việt
down-arrow
language-flag language-flag

Tự động hóa quy trình làm việc dựa trên AI cho dịch vụ vận chuyển y tế

Ai for medical transportation

Về Khách hàng

Khách hàng là một nhà cung cấp hàng đầu về dịch vụ vận chuyển bệnh nhân chuyên biệt đã đối mặt với những thách thức trong việc đảm bảo các chuyến đi an toàn, đáng tin cậy và thoải mái cho những cá nhân cần di chuyển vì lý do y tế. Việc quản lý thành công công tác hậu cần phức tạp liên quan đến các chuyến vận chuyển nhạy cảm này là trọng tâm trong sứ mệnh của họ, đòi hỏi sự hiệu quả và tiêu chuẩn chăm sóc cao.

Thách thức

Công ty đã gặp khó khăn trong việc quản lý đặt xe và yêu cầu của khách hàng một cách hiệu quả. Do không có nền tảng trực tuyến, đội ngũ hỗ trợ của họ phải dựa vào các quy trình thủ công, chậm chạp, dẫn đến tắc nghẽn, sai sót và chậm trễ trong việc xác nhận vận chuyển. Họ cần một hệ thống hiện đại với AI để tăng tốc độ và độ chính xác.

Giải pháp

Ekino Việt Nam đã cung cấp một hệ thống tự động hóa quy trình làm việc thông minh để hợp lý hóa các hoạt động, bắt đầu từ việc giới thiệu người dùng. Cốt lõi của hệ thống là một Tác nhân AI (AI Agent) — được hỗ trợ bởi mô hình ngôn ngữ tiên tiến từ Anthropic và được hỗ trợ bởi Postgres để lưu giữ ngữ cảnh — tự động hóa các tác vụ trên các nền tảng chính:

  • Quản lý người dùng qua Microsoft Entra ID.
  • Tạo tài khoản hoặc tác vụ trong Jira Software.
  • Tùy chỉnh các hành động trên Slack dựa trên vai trò của người dùng (ví dụ: mời người quản lý vào các kênh).
Tích hợp AI để quản lý vai trò người dùng và liên lạc cho vận chuyển y tế

Bằng cách tự động hóa quy trình giới thiệu người dùng, giải pháp đã giải phóng nhân viên để tập trung vào việc đặt xe, giảm thiểu sự chậm trễ và sai sót. Điều này phản ánh chuyên môn của Ekino trong lĩnh vực AI và tích hợp hệ thống.

Bạn đã Sẵn sàng chuyển đổi hoạt động của bạn với AI? Hãy liên hệ với Ekino Việt Nam tại contact@ekino.vn ngay hôm nay!